HALONUSA - Sebagai perusahaan yang berkomitmen memberikan peace of mind, Asuransi Astra menjadikan kemudahan, kenyamanan, keamanan, dan kepuasan sebagai prioritas yang diberikan bukan hanya kepada para pelanggan namun juga kepada masyarakat, mitra hingga para stakeholder guna menciptakan pengalaman yang berkesan pada setiap langkah.
Berbagai inovasi pun terus diwujudkan untuk mendukung hal ini, baik dalam bentuk layanan secara digital maupun tidak, yang memudahkan akses dan menjawab kebutuhan.
Tentunya, berkat pendekatan ini mendorong reputasi perusahaan ke arah positif, yang kemudian berperan dalam meningkatkan dan membangun kepercayaan.
Konsistensi ini membawa Garda Oto, produk asuransi kendaraan bermotor dari Asuransi Astra meraih dua penghargaan diantaranya Indonesia Most Reputable Companies Award 2024 pada peringkat 1 (Very Good) dalam kategori dan Indonesia Customer Experience Award 2024 pada peringkat 2 (Very Good) oleh SWA dan Business Digest.
Penghargaan Indonesia Most Reputable Companies (IMRC) dan Indonesia Customer Experience Award 2024 (ICXA) merupakan bagian dari program berkesinambungan SWA-Business Digest Brand Awarding (SBBA) yang bertujuan untuk mengapresiasi perusahaan atau merek yang berhasil membangun reputasi dan memberikan pengalaman positif berdasarkan penilaian pelanggan melalui proses survei di enam kota besar Indonesia; Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya dan Makassar.
Metode penilaian kedua penghargaan sama, meliputi survei ke 5.000 responden yang merupakan pelanggan dari berbagai kategori produk/jasa yang dilakukan di enam kota Indonesia, penilaian pengalaman responden terhadap sebuah merek yang pernah digunakan, sertainterviewsecara langsung atau menggunakan aplikasimobile survey.Perbedaannya, ajang IMRC bertujuan untuk memberikan apresiasi kepada perusahaan atau merek yang telah mampu membangun dan menjaga reputasi perusahaan mereka sehingga mendapatkan persepsi yang positif di masyarakat, sementara ICXA berangkat dengan objektif memberikanfeedbacksekaligus apresiasi kepada merek-merek yang berhasil memberikan pengalaman yang positif kepada para pelanggannya.
Berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaiknya, Asuransi Astra menciptakan berbagai inovasi dan terobosan baru pada produk dan layanan yang telah dihadirkan sebagaimana bentuk terapan dari salah satu tata nilai perusahaan, yaituagility, dengan mengikuti perkembangan zaman dan permintaan pasar.
Hal ini selain untuk mempertahankan reputasi merek di kalangan masyarakat, namun juga untuk menjawab kebutuhan pelanggan dan memberikanpeace of mindsehingga terciptanya sebuah kepuasan hingga kepercayaan.
Melalui produknya yakni Garda Oto sebagai asuransi mobil unggulan dari Asuransi Astra, terus bergerak mengembangkan produk dan layanannya yang didasari komitmen kuat dalam memberikan layanan terbaik guna memenuhi kebutuhan pelanggan akan keamanan dan kenyamanan saat berkendara.
Editor : Heru CandrikoSumber : Rilis
