Kecamatan Lubuk Begalung Berbenah, Adaptasi Pelayanan Masyarakat Seperti Bank

Maket ruang pelayanan masyarakat di Kecamatan Lubuk Begalung. (Foto: Dok. Istimewa)
Maket ruang pelayanan masyarakat di Kecamatan Lubuk Begalung. (Foto: Dok. Istimewa)

HALONUSA.COM – Kecamatan Lubuk Begalung, Kota Padang, Sumatera Barat (Sumbar) melakukan pembenahan terhadap pelayanan kepada masyarakat dengan meniru konsep seperti bank.

Camat Lubuk Begalung, Heriza Syafani mengatakan, konsep yang ingin diterapkan adalah menjadi pelayan masyarakat yang prima.

Bacaan Lainnya

Menurutnya, masyarakat membutuhkan kepastian, kenyamanan dan sikap ramah tamah dari perangkat kecamatan.

“Tiga hal itu yang kami siapkan untuk pelayanan itu, tahun ini kami siapkan kenyamanannya berupa sarana prasarana,” katanya, Kamis (25/11/2021).

Heriza menjelaskan, pihaknya ingin menerapkan konsep pelayanan seperti bank.

“Mulai dari masuk hingga kepastian masyarakat menyelesaikan urusan di kecamatan, tak perlu berhari-hari lagi,” katanya.

Tanda Tangan Elektronik

Heriza tidak menampik, dalam proses Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) pihaknya masih mengandalkan E-Kelurahan.

E-Kelurahan, katanya, membuat masyarakat masih datang dan menunggu untuk jangka waktu yang tidak bisa ditentukan.

“Walaupun SOP-nya kami bikin, karena persoalan penentu kebijakan terkadang di Kantor Camat. Ke depan, kami siapkan tanda tangan elektronik, apakah itu memungkinkan nanti kami tindak lanjuti konsepnya,” tuturnya. (*)

Pos terkait